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| Kundenbeziehung |
Die Motivationen des Kunden noch besser verstehen Mit dem Kunden aktiv kommunizieren Den Kundenkontakt noch weiter verbessern
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| Verkaufsgespräch | Noch wirksamer verkaufen Sein Potential aufbauend und aktiv trainieren Training on the job
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| Telefonischer Kontakt | Den Empfang und den ersten Eindruck verbessern Seine Sprache und seinen Rhythmus situativ richtig einsetzen Aktives Zuhören Konflikte aktiv managen Training on the job
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| Ausstellung | Auf einer Ausstellung wirksam verkaufen Sein Potential aktiv und professionell trainieren Training on the job
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| Telemarketing |
Die Begriffe des Telemarketings kennen und umsetzen Telemarketing und Verkauf Telemarketing und aktives Kundenmanagement Telefonische Terminvereinbarung Training on the job
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| Reklamationen | Den unzufriedenen Kunden verstehen und als Chance sehen Beschwerden behandeln Eine mündliche Beschwerde |