Formation & Consulting

Page d'accueil

Assessment  
 

Coaching

Management

Développement personnel


Pierre-André Blandenier

Rue du Stand 139

2502 Bienne / CH

Tél. & Fax

+41 32.331.27.27

Port. +41 79.640.11.11



pab@blandenier.com

VENTE

Relation avec le Client
  • Comprendre les motivations du client
  • Communiquer avec les clients
  • Améliorer le contact client

Entretien de vente
  • Vendre efficacement
  • Entraîner son potentiel
  • Training on the job

Contact téléphonique
  • Maîtriser l'appréhension au téléphone
  • Améliorer l'accueil
  • Adapter son langage et son rythme
  • Ecoute active du client
  • Résoudre les conflits
  • Training on the job

Exposition
  • Savoir vendre une exposition
  • Entraîner son potentiel sur un stand
  • Training on the job

Télémarketing
  • Acquérir les notions du télémarketing
  • Télémarketing et action de vente
  • Télémarketing et action clientèle
  • Prise de rendez-vous téléphoniques
  • Training on the job

Réclamations
  • Comprendre le client mécontent
  • Traiter une réclamation écrite
  • Traiter une réclamation orale
  • Négocier avec un client agressif

Information:


© 1999 - 2018 - Pierre-André Blandenier - Tous droits réservés